¿Qué esperan nuestros clientes de los textos que escribimos?: que usemos palabras que vendan; palabras que estimulen al público a interesarse e identificarse con su marca y, más importante aún, que generen una acción.
Escribir bonito y gramaticalmente bien ya no es suficiente, hace falta dar el paso que lleve nuestro texto a ser no solo interesante sino persuasivo, comprendiendo el impacto emocional que las palabras tienen en la psicología y las emociones y que generen en el lector un deseo por conocer más.
En este post vamos a compartir algunas palabras claves, no necesariamente keywords, que ayudan a un copywriting a crear contenido que realmente puede vender.
No olvidemos que cada palabra tiene una función distinta dentro del trabajo de copy:
- Algunas palabras son generales y son las usadas dentro del texto para dar coherencia a las ideas.
- Otras, no obstante, pueden crear una sensación de urgencia y alerta.
- Para algunos textos, las palabras más importantes son las que generan un llamado a la acción.
- Las palabras pueden transmitir sensaciones de calma, cuidado o ahorro
- Otras, a su vez inspiran exclusividad y dan esa sensación de estatus que se busca
- Finalmente, y he ahí el poder de las misas, hay palabras que apuntan directamente a la vulnerabilidad y el dolor, por lo cual deben ser usadas con cuidado y precaución.
Tocaremos en este post, muy específicamente, esas palabras generales que ayudan a resaltar las demás y a las que se puede recurrir al hacer el copy en todo el contenido a crear.
¿Dónde se recomienda usar estas palabras?
- Titulares
- Bullet points
- Call to actions (llamadas a la acción)
- Puntos de dolos
Palabras persuasivas que venden
Revisemos este listado de palabras persuasivas que puede utilizar un copy para crear diversos resultados en su material. Veamos:
Tú
El pronombre tú se centra en hablar directamente al lector, al futuro cliente al que se quiere llamar la atención. Resulta una palabra poderosa porque llama la atención de la persona inmediatamente, haciéndola sentir especial y relevante.
Su objetivo es despertar la atención del lector. Ejemplo: “Solo TÚ puedes cambiar tu vida”.
Gratis
Una palabra que funciona perfectamente a nivel físico o virtual, porque ¿A quién no le gustan las cosas gratis? Psicológicamente es poco probable que las personas dejen pasar algo que consideran una ganga.
Dentro del marketing, la palabra GRATIS es considerada la más importante de todas, la razón de esto es que al leerla o escucharla se desencadena una respuesta emocional inmediata, esto porque automáticamente nos brinda una sensación de bajo riesgo en la cual podemos pensar “Si no me sirve, igual no pagué por ello”.
Como acotación, aunque su connotación pueda ser positiva, para algunas personas o contextos no siempre es así o simplemente no resulta favorable su aplicación. Debe tenerse en cuenta que las personas que van detrás de las cosas “gratis” no necesariamente pueden llegar a convertirse en verdaderos clientes.
Su objetivo es atraer la atención del lector. Ejemplo: “Gana un viaje totalmente gratis al comprar esta suscripción”.
Porque
Los porque son los grandes obstáculos que puede presentar cualquier cliente y la labor del copy es adelantarse a estos y ofrecer en el texto las razones para hacer algo y responder esos futuros “porqué”.
Presentar excusas es parte de la naturaleza humana. Algo más que resulta del gusto del ser humano es respaldar unas cosas con otras y esa es la razón de los “porqués”.
La misión de copywriting será “vender” la respuesta a lo que busca el cliente, respondiendo sus dudas con antelación y sorteando creativamente sus excusas.
Su objetivo es adelantarse a las preguntas y dar razones concretas para la acción. Ejemplo: Loreal “Porque lo valemos”.
Imagina
La palabra “imagina” es mágica, tiene el poder de llevar al lector/cliente a un lugar mejor, seguro y lindo. Es una palabra que puede ayudar a ubicarse en un lugar al que se aspira estar, sin los problemas cotidianos y que resulte ideal.
Pero ¿a dónde llevar al lector? Justamente a donde los beneficios de nuestro servicio o producto puedan serle útil y que puedan, gracias a este, vivir una experiencia placentera, haciéndolos reflexionar en “cómo sería mi vida si contara con este producto/servicio”.
Su objetivo es persuadir al lector y llamar a la acción. Ejemplo: “Imagina que puedes pasar más tiempo con tu familia mientras tu negocio sigue ganando dinero”.
Nuevo
Otra palabra con un excelente componente positivo es “nuevo”. Así como “gratis” dispara una emoción de querer disfrutar de algo, “nuevo” también posee un sentido extra que hace sentir al consumidor importante.
Poder tener lo último y más novedoso y tener la opción de ser los primeros en disfrutar algo transfiere una sensación de ser ESPECIALES y ÚNICOS.
He ahí la clave de su uso en copy, generar la sensación de EXCLUSIVIDAD. Dada esta realidad, aunque un producto/servicio no se actualice frecuentemente, resaltar algunos “nuevos” cambios y novedades hará que el texto llame más la atención a los lectores.
Su objetivo es llamar la atención, generar interés y acción. Ejemplo: “Regalo exclusivo para nuevos suscritores. No pierdas el tuyo”.
Instantáneo/Instantáneamente
La inmediatez es una cualidad de la que todos queremos disfrutar. Diversos estudios hablan sobre lo positivo de la respuesta del cerebro cuando sabe que puede recibir un beneficio instantáneo, que permite ahorrar tiempo.
Basados en esto, los creadores de contenido pueden hacer uso de palabras relacionadas que permitan generan esa sensación de ganancia instantánea que tanto podría llamar la atención del lector:
- Rápido
- Pronto
- Inmediatamente
- Inmediatez
- Inmediato
Todas estas, sus derivados y variantes, pueden servir como sinónimo para demostrar que se puede obtener algo en ese momento cuando se sigue la instrucción; eso sí, cuando se use hay que cumplir la promesa añadida puesto que esta acción dará valor y siempre se confiará al ser usada.
El objetivo de la palabra, generar interés y llamar a la acción. Ejemplo: “Cómpralo hoy y recíbelo mañana mismo”. “Acceso inmediato a nuestro catálogo exclusivo”.
Ahora
Despertar urgencia es otro valor que pueden generar algunas palabras y justamente “ahora” es una de ellas. Al igual que la anterior despierta en el lector una sensación de inmediatez y urgencia.
Sin embargo su uso debe ser condicionado al contexto y que no se sienta que es una orden sino una sugerencia y apremio que traerá consigo un beneficio.
El objetivo de la palabra es llamar a la acción (Call to action/CTA). Ejemplo: “Reserva tu plaza ahora, quedan muy pocas”.
Limitado/ Limitadas
Si una palabra genera una sensación de escasez y a la vez de exclusividad esa es “limitada”. Ante los mensajes que incluyen esta palabra la reacción que se busca es que se despierten las ansias de poseerlo. Generar la impresión de que se acaba el tiempo y que se puede perder una gran oportunidad funcionará como un aliciente para que se realice la acción de compra.
El objetivo final de la palabra es generar la acción del usuario. Ejemplo: “Reserva tu cupo por sólo 30€. ¡Plazas limitadas! / Ediciones limitadas por inauguración”.
Único
Es una palabra que tiene una connotación positiva pero que su uso indiscriminado ha restado valor. Algo que sucede con “único” es que de cierta forma debe demostrarse que realmente el servicio/productos es verdaderamente exclusivo e inimitable.
El consejo cuando se usa esta palabra es resaltar con hechos aquello que verdaderamente hace único al producto o servicio comparado con la competencia y otros del mercado.
La palabra busca como objetivo generar interés y despertar la acción. Ejemplo: “¡Visítanos! Somos el único restaurante temático de la ciudad”.
Descubre
Si una palabra puede generar curiosidad esa es “descubre”. Tiene el maravilloso poder de incitar a las personas a aspirar a eso que justamente son tentadas a descubrir.
El objetivo de la palabra es generar interés. Ejemplo: “Descubre el poder de esta nueva consola de video”.
Beneficio del uso de palabras persuasivas
Cada una de las palabras que te hemos sugerido, al igual que su combinación, te pueden ayudar a generar un feedback con los usuarios; esa interacción, en definitiva, que estos se conviertan de simples lectores a clientes activos. El llamado a la acción está implícito en ellas y la recomendación es incluirla en los titulares, es zonas claves de los párrafos y como fórmulas para Call to action.
Otras palabras determinantes en un copy exitoso
Finalicemos este post listando algunas otras palabras que pueden jugar un rol determinante en la creación de contenidos y que, usadas de manera eficiente, pueden lograr los objetivos que la web y tu cliente necesita,
Palabras que incitan exclusividad
- Especial
- Exclusivo
- Exclusivo para suscriptores / Solo para suscriptores
- Limitado
- Oferta exclusiva
- Plazas limitadas
- Prohibido
- Revelar
- Sé uno de los afortunados
- Secreto
- Solo /Solamente
- Solo para miembros
Palabras que incitan urgencia
- Ahora
- Directo
- Inmediatamente
- Rápido
- Resultados
- Solo
- Ya / Ya mismo
Palabras que generan escasez
- Cantidades limitadas
- La oferta terminará en…
- Oferta limitada
- Solo (número) de plazas disponibles
- Solo disponible aquí
- Termina en (días/horas)
Palabras que generan sensación de ahorro
- Ahorra
- Barato
- Barato
- Bonos
- Descuento
- Económico
- Más barato
- Menos tiempo
- Precios bajos
- Recursos gratuitos
- Reduce
Palabras emocionales negativas
- Culpa
- Fracaso
- Miedo
- Odio
- Rechazo
- Soledad
Palabras emocionales positivas
- Amor
- Confianza
- Empoderamiento
- ingresos
- Respeto
- Responsabilidad
- Superación
Palabras que incitan comunidad
- Conviértete en un miembro
- Regístrate ahora
- Unirse/únete
Palabras de prueba social
- (número) ya se han beneficiado de
- De acuerdo con
- Debido a
- El resultado de
- Por esta razón
- Según
Palabras que inspiran confianza
- Auténtico
- Búsqueda
- Certificado
- Devolvemos tu dinero
- Profesional
- Protección
- Prueba
- Resultados garantizados
- Seguridad
- Sin cláusula de permanencia
- Sin compromiso
- Sin riesgos
- Verificación
Palabras que incitan a la ambición
- Aprende
- Comprende
- Entiende
- Gana
- Más
- Mejora
- Poderoso
- Sé tu mejor versión
Palabras para compartir contenido
- Comparte
- Crea
- Cuéntanos
- Qué piensas
- Toma acción
Consejos finales para utilizar palabras de forma persuasiva
Si algo es fundamental es, además de hacer un uso inteligente de las mismas, saber ubicarlas correctamente en el contenido. Algunos consejos que pueden ayudarte a mejorar esta práctica son:
- Crea párrafos cortos y claros.
- Busca repetir la idea al inicio y al final de tu texto pero sin ser redundante. Busca usar sinónimos.
- Intenta siempre usar las palabras sugeridas en voz activa.
- Considera siempre hacer un uso de forma positivo
¿Se te ocurren otras palabras que puedan servirte para mejorar la redacción de tus contenidos? Pon en práctica esas y las que te hemos aconsejado para lograr textos verdaderamente impactantes y, sobre todo, efectivos.
